Handelsbetingelser for Ravio

Version 1.0, Gældende fra april 2026

1. Om Ravio

Ravio ApS (CVR: se config) driver en online platform der formidler bestillinger mellem kunder og spisesteder. Ravio er formidler, ikke sælger af maden.

2. Bestilling og betaling

• Når du afgiver en bestilling, autoriseres beløbet på dit betalingskort.
• Beløbet hæves FØRST når spisestedet bekræfter ordren (jf. Forbrugeraftaleloven).
• Accepterede betalingsmetoder: Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, Google Pay.
• Alle priser er inkl. moms (25%).

3. Fortrydelsesret

Madbestillinger er undtaget fra 14 dages fortrydelsesret jf. Forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 4 (letfordærvelige varer). Du kan annullere en ordre så længe spisestedet ikke har bekræftet den.

4. Levering

• Estimeret leveringstid vises ved bestilling og kan ændre sig.
• Levering sker til den oplyste adresse inden for spisestedets leveringsradius.
• Ved afhentning afhenter du selv på spisestedets adresse.

5. Reklamation

• Reklamationer rettes direkte til spisestedet via ordresiden (chat).
• Ravio kan facilitere kontakt men er ikke ansvarlig for madens kvalitet.
• Reklamationsfrist: 2 timer efter modtagelse.

6. Priser og gebyrer

• Maden prissættes af spisestedet.
• Leveringsgebyr fastsættes af spisestedet.
• Platformgebyr: vist tydeligt i checkout.
• Bæreposegebyr: lovpligtigt, kan fravælges.

7. Persondata

Se vores Privatlivspolitik for information om behandling af dine persondata.

8. Ansvarsbegrænsning

Ravio er formidler mellem dig og spisestedet. Ansvaret for madens kvalitet, allergenhåndtering og levering påhviler spisestedet. Ravio påtager sig ikke ansvar for forsinkelser, fejl i madkvalitet eller allergiske reaktioner.

9. Ændringer

Ravio kan opdatere disse betingelser. Ved væsentlige ændringer informeres du og skal acceptere de nye betingelser for at fortsætte brugen af platformen.

10. Lovvalg og tvister

Dansk lov gælder. Tvister kan indbringes for Forbrugerklagenævnet eller de danske domstole.

Kontakt

Ravio ApS, [email protected]